Google Play exige que las aplicaciones con registro de cuenta ofrezcan un mecanismo para solicitar la eliminación de la cuenta y los datos asociados. Este procedimiento aplica a usuarios de Sallcore.
1. ¿Quién puede solicitar la eliminación?
El titular de la cuenta de usuario en la aplicación móvil o el administrador de la empresa a la que pertenece en Sallcore.
2. Cómo solicitarlo
- Envíe un correo a contacto@alldevis.com con el asunto Solicitud de eliminación de cuenta – Sallcore.
- Indique su nombre completo y el correo electrónico registrado en la app.
- Indique el nombre de su empresa u organización en Sallcore.
- Confirme que desea eliminar su cuenta y los datos asociados en la medida permitida por ley.
3. Plazo de respuesta
Procesaremos la solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles, salvo que la normativa aplicable exija otro plazo.
4. Qué datos se eliminan
- Credenciales de acceso y perfil de usuario en la aplicación.
- Token de sesión almacenado en el dispositivo (al cerrar sesión o desinstalar la app).
- Datos personales vinculados exclusivamente a su cuenta, cuando no exista obligación legal de conservarlos.
5. Qué datos pueden conservarse
Por obligaciones legales, contables o tributarias (por ejemplo comprobantes electrónicos, registros de ventas o compras), la empresa del usuario o Alldevis pueden conservar documentación exigida por la normativa peruana. En esos casos, los datos se limitarán a lo estrictamente necesario y al plazo legal.
6. Alternativa desde la empresa
Si su cuenta fue creada por el administrador de su organización, también puede solicitar la baja directamente a esa persona. El administrador puede desactivar o eliminar usuarios de su instancia en la plataforma.
Consulte también la política de privacidad.