Google Play exige que las aplicaciones con registro de cuenta ofrezcan un mecanismo para solicitar la eliminación de la cuenta y los datos asociados. Este procedimiento aplica a usuarios de Alldev Pro.
1. ¿Quién puede solicitar la eliminación?
El titular de la cuenta de usuario en la aplicación móvil o el administrador de la empresa a la que pertenece en la plataforma.
2. Cómo solicitarlo
- Envíe un correo al correo de soporte indicado en la configuración de la plataforma con el asunto Solicitud de eliminación de cuenta – Alldev Pro.
- Indique su nombre completo y el correo electrónico registrado en la app.
- Indique el nombre de su empresa o el identificador de acceso que utiliza en la app.
- Confirme que desea eliminar su cuenta y los datos asociados en la medida permitida por ley.
3. Plazo de respuesta
Procesaremos la solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles, salvo que la normativa aplicable exija otro plazo.
4. Qué datos se eliminan
- Credenciales de acceso y perfil de usuario en la aplicación.
- Token de sesión almacenado en el dispositivo (al cerrar sesión o desinstalar la app).
- Datos personales vinculados exclusivamente a su cuenta, cuando no exista obligación legal de conservarlos.
5. Qué datos pueden conservarse
Por obligaciones legales, contables o tributarias, la empresa del usuario o la plataforma pueden conservar comprobantes electrónicos, registros de ventas, marcaciones consolidadas u otra documentación exigida por la normativa aplicable. En esos casos, los datos se limitarán a lo estrictamente necesario.
6. Alternativa desde la empresa
Si su cuenta fue creada por el administrador de su empresa, también puede solicitar la baja directamente al responsable de recursos humanos o al administrador del sistema en su organización.